Halvtidsspaning för 2010

Ellen Aug 06 2010

Första halvan av 2010 är nu över och det är läge att göra en liten trendspaning. Vad har hänt sen sist och vilka är de hetaste trenderna inom nätcasinovärlden idag?

Vi listar fem företeelser som vi tror att vi definitivt kommer att få se mer utav under andra halvan av 2010.

Mobila casinon

Avancerade mobiltelefoner, så kallade smart phones, är populärare än någonsin tidigare och iPhone släpper i dagarna ytterligare en modell som trots vissa antennproblem förutspås bli en gigantisk succé på den europeiska marknaden. Oavsett om man gillar iPhone eller föredrar en smart phone från någon av de andra tillverkarna står det klart att den nya tidens mobiltelefoner är perfekta för casinospel. När helst man behöver slå ihjäl lite tid – på busshållplatsen, i kassakön eller i väntrummet till tandläkaren – kan man lätt och enkelt göra ett besök på mobilcasinot. 

Bland de nätcasinon som insett att mobilcasinon är framtidens melodi och lanserat väldesignade plattformar speciellt för mobilt spel finner vi bland annat Ladbrokes Casino, Bwin Casino, Betfair Casino och Casino Tropez.

Zero Lounges

Tiden då man som hobbyspelare var hänvisad till Penninglotteriets urusla vinstchanser eller fick hålla till godo med kryssningsfärjans snåla spelmaskiner är över. I takt med att nätcasinon börjat dyka upp och erbjuda betydligt högre utbetalningsgrad än både statliga spelmonopol och gamla internationella aktörer har spelarna blivit alltmer kräsna och lärt sig välja sina spel med omsorg. Som svar på detta har vissa nätcasinon gått längre än någonsin tidigare och öppnat avdelningar där husets statistiska fördel understiger 1%.

Värt att nämna är att Betfair Casinos Zero Lounge verkligen gör skäl för namnet – där är husets statistiska övertag 0%. Detta är ett koncept som vi tror att andra aktörer kommer att tvingas kopiera förr eller senare för att kunna locka till sig de spelare som gillar att utmana casinot på lika villkor.

Perfekt service 

På en marknad där många spelsajter erbjuder i princip samma spel till samma odds gäller det att hitta andra sätt att sticka ut. Ett av dem är att göra spelupplevelsen lätt och enkel och erbjuda perfekt service. Dels ska sidan vara lättanvänd och det ska gå snabbt och enkelt både att spela och att sätta in och ta ut pengar. Dels ska en kunnig och serviceinriktad kundserviceavdelning finnas till hands för att snabbt svara på frågor, lösa problem och ställa till rätta om något trots allt blivit fel. Är din spelsajt igång dygnet runt kommer dina besökare att förvänta sig att kundservicen också ska vara det. Att inte erbjuda support via e-post eller live chat utan hänvisa till ett telefonnummer som är bemannat 8.00-17.00 fem dagar i veckan med lunchpaus och semesterstängt fungerar inte längre.

Ett annat kardinalfel är att inte erbjuda kostnadsfri kundservice. Vilken svensk spelare vill sätta in pengar hos ett företag som bara går att nå via ett dyrt utlandssamtal till Gibraltar eller Costa Rica? Exempel på spelsajter som förstått det här och erbjuder kostnadsfri och lättåtkomlig kundservice dygnet runt är  NordicBet Casino, Betsafe Casino och Betway Casino. Vi förutspår att det är den här typen av seriösa och tjänstvilliga aktörer som kommer att överleva den mördande konkurrensen bland spelsajterna på nätet.